نفوذ برند و انواع استراتژی بهبود نفوذ برند چیست؟

کسب درآمد در عصر مشتریان متصل

 بازاریابی اینترنتی

رسانه، خود پیام است

مشتریان همواره در تحول و تکامل هستند و مشتری آینده با مشتری امروز کاملا متفاوت است. تکامل، واکنش اجتناب‌ناپذیر ما در برابر تغییراتی است که هر لحظه و هر روز پیرامون ما رخ می‌دهد. امروزه بر همه بازاریابان روشن شده است که برندها و فرآیند برندسازی بیش از پیش مشتری‌محور شده‌اند. بسیاری از برندها از نظر عملیات و کیفیت به همگرایی رسیده‌اند. تنها چالشی که وجود دارد، پیش‌بینی رفتار مشتریان باهوش است. این روزها، مشتریان متصل (Connected Customers) و برندها دقیقا به همان شکلی رفتار می‌کنند که «مارشال مک ‌لوهان» ۵۰سال قبل پیش‌بینی کرده بود. او در کتاب به یاد ماندنی خود به نام «درک رسانه» ادعا کرد که «رسانه، خود پیام است.» در آن دوران، این جمله برای بسیاری غیرقابل درک و بیشتر شبیه غیب‌گویی بود. گرچه مک‌ لوهان این مفاهیم را برای نخستین بار در دهه ۱۹۶۰ میلادی مطرح کرده اما به‌دلیل پیشرفت مداوم تکنولوژی، گفته‌های او قدیمی نشده و هنوز هم کاربرد دارد.

او معتقد بود که مردم، بیشتر روی اختراعات و نوآوری‌های جدید تمرکز می‌کنند در حالی که از تغییرات بنیادینی که این اختراعات و نوآوری‌ها در جامعه ایجاد می‌کنند غافل هستند. او تکنولوژی‌ها و نوآوری‌های جدید را «رسانه» نام نهاد. رسانه یعنی ابزاری که به انسان کمک می‌کند کارهایی را انجام دهد که قبل از اختراع رسانه، انجام آنها غیرممکن بود. هر رسانه، یکسری از ابعاد فیزیکی، اجتماعی، شناختی یا روانشناختی انسان را به فعالیت وا می‌دارد. مک ‌لوهان نام این فرآیند را «توسعه ابعاد وجودی انسان» می‌گذارد. مثلا اتومبیل، پاهای ما را به‌کار می‌اندازد و در نتیجه ما را جابه‌جا می‌کند. تلفن همراه، ما را به استفاده از صدایمان وامی‌دارد و قابلیت دسترسی‌پذیری ایجاد می‌کند و رسانه‌های الکترونیکی مستقیما روی «دستگاه عصبی مرکزی» ما تاثیر می‌گذارند. در حالی که تمام تکنولوژی‌های قدیمی کمابیش یک یا چند عضو از اعضای بدن را به‌کار می‌اندازند، اما گفته می‌شود که الکتریسیته مستقیما روی دستگاه عصبی و در نتیجه روی مغز تاثیر می‌گذارد. رسانه‌هایی که قبل از عصر الکتریسیته اختراع شده بودند، باعث تحریک خارجی اعضای بدن می‌شدند. تکنولوژی‌های الکترونیک اما مستقیما ذهن را هدف می‌گیرند. مک ‌لوهان معتقد بود تحریک هوشیاری، نخستین نشانه «هوشیاری جمعی» دهکده جهانی است. ما به سرعت در حال ورود به آخرین مرحله از توسعه ابعاد وجودی انسان هستیم: تحریک هوشیاری از طریق رسانه‌های الکترونیکی. معنای «پیام» از دیدگاه مک‌لوهان تا حدی مبهم است، درست مثل تعریف او از رسانه. به اعتقاد او، پیام محتوایی نیست که از سوی رسانه به مخاطب منتقل می‌شود، مثل آگهی‌های بازرگانی. از نظر او پیام به تمام تغییراتی اطلاق می‌شود که از طریق رسانه در امور شخصی، میان فردی و اجتماعی انسان ایجاد می‌شود؛ مثل تغییرات در رفتار، گرایش‌ها، روابط و باورهای عمومی. بنابراین، «پیام» مک‌لوهان، تغییر در مقیاس، سرعت یا الگوی رفتار انسان‌ها است که به‌دنبال یک اختراع یا نوآوری جدید ایجاد شده باشد. هر رسانه پیامی به همراه دارد. ما در حال حاضر دریافته‌ایم که «پیام مشتریان متصل»، روی امور انسانی و عرصه بازاریابی تاثیر چشمگیری دارد.

پیام مشتریان متصل

به عصر مشتریان متصل خوش آمدید. بسیاری از کارشناسان مردم‌شناسی دیجیتال مثل «برایان سولیس» این نسل را نسل C (Connected می‌نامند. مشتری متصل امروز، آینه تمام نمای پیام مک‌لوهان است. با حضور گسترده تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها و شبکه‌های اجتماعی، «متصل بودن» به یک حقیقت انکارناپذیر تبدیل شده است. به اشتراک گذاشتن تجربیات در شبکه‌های اجتماعی یکی از اصلی‌ترین ویژگی‌های زندگی در عصر دیجیتال است، عصری که در آن همه ما همواره آنلاین و به یکدیگر متصل هستیم. این سبک زندگی دیجیتال یکی از تغییرات پیش‌بینی‌نشده مک لوهان در عرصه بازاریابی و برندسازی را محقق ساخته است؛ شکافی بزرگ میان مشتریان متصل و سازمان‌هایی که هنوز از روش‌های بازاریابی و برندسازی سنتی استفاده می‌کنند.

به اعتقاد سولیس، هر فرد به‌طور متوسط، دست کم با ۱۵۰ نفر در فیس‌بوک یا ۱۴۰ نفر در توییتر در ارتباط است. این رقم تصادفا با «عدد دانبار» مطابقت پیدا می‌کند. این عدد که نخستین بار از سوی «رابین دانبار» مطرح شد، بیانگر یکی از محدودیت‌های شناختی انسان است. بر اساس این نظریه، یک نفر می‌تواند با حدود ۱۵۰ (تا ۲۴۰) نفر رابطه اجتماعی پایدار برقرار کند. مشتریان متصل این پتانسیل را دارند که از طریق رسانه‌های اجتماعی و با به اشتراک گذاشتن تجربیات، ارزش پیشنهادی شما را به میلیون‌ها مشتری احتمالی که دارای سلایق و عقاید مشابهی هستند منتقل کنند. قدرت این مشتریان در انتقال ارزش و جلب مشتریان جدید، بسیار فراتر از توانایی شماست.

استراتژی‌های برندسازی و بازاریابی متناسب با رفتار و انتظارات مشتریان متصل به شما کمک می‌کند تا به کمک جمعی از مخاطبان به طیف بزرگ‌تری از مخاطبان دسترسی پیدا کنید. با نگاهی به نظریه مک‌لوهان می‌توانیم نتیجه بگیریم که در این عصر، فرآیند اتصال یک مشتری با مشتریان دیگر، خود یک رسانه است. این رسانه به شما امکان دسترسی به مخاطبانی را می‌دهد که غیرقابل دسترس هستند یا دسترسی به آنها هزینه‌بر است و این بر جمله معروف «رسانه خود پیام است» صحه می‌گذارد.

در سال ۲۰۱۱، گوگل مفهوم «لحظه صفر حقیقت» یا ZMOT را برای نخستین بار مطرح کرد. لحظه صفر حقیقت همان لحظه‌ای است که هنگام خرید آنلاین، بازدید از یک وب‌سایت یا مرور نظرات کاربران، نخستین ذهنیت شما از یک برند در ذهنتان شکل می‌گیرد. اما نسل C اهل صبر کردن نیستند. از ویژگی‌های اصلی این نسل، جست‌وجوی اطلاعات پیش از خرید آنلاین محصولات و خدمات است.

مشتریان نسل C آگاه‌تر و نکته‌سنج‌تر از آن هستند که در لحظه صفر حقیقت گیر کنند. سولیس با یادآوری این نکته، بازاریابان و نظریات آنها درباره لحظه صفر حقیقت را زیر سوال برد. به اعتقاد او، گرچه محتوایی که ما در قالب تبلیغات به مشتری ارائه می‌کنیم در شکل‌گیری ذهنیت او درباره محصول یا خدمات ما تاثیر دارد، اما مشتریان بیشتر تحت تاثیر نظرات و تجربیات سایر کاربران در شبکه‌های اجتماعی هستند و تصمیم خود را بر اساس تجربیات «واقعی» کاربران می‌گیرند.

او با اشاره به محدودیت‌های نظریه ZMOT برای شکل‌دهی تصمیم‌گیری آنلاین مشتریان نسل C، در سال ۲۰۱۳ واژه UMOT یا «لحظه نهایی حقیقت» را معرفی کرد. UMOT فرآیند تکرارشونده به اشتراک گذاشتن تجربیات است. به بیان دقیق‌تر، لحظه نهایی حقیقت، لحظه‌ای است که مردم تجربه‌های خود درباره یک برند را در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند. لحظه‌ای که شما تجربه خود را به اشتراک می‌گذارید، لحظه ZMOT تمام افرادی است که این تجربه را در قالب یک عکس یا نوشته می‌بینند. فرآیند تبدیل UMOT به ZMOT بارها تکرار شده و از محدوده کنترل سازمان‌ها خارج می‌شود.

نتیجه‌گیری: قوانین برندسازی سنتی دیگر پاسخگوی نیازهای مشتریان نیستند. مراحلی که هر مشتری طی می‌کند تا محصولی را خریداری کند، درست مثل یک سفر طولانی است و سفر مشتریان امروز با سفر مشتریان نسل‌های قبل کاملا متفاوت است. همه ما، صرف‌نظر از سن و سال، مشتریان متصل هستیم. همه ما در شبکه‌های اجتماعی مخاطبانی داریم که خود نیز دارای مخاطبانی هستند و همین امر الگوهای برندسازی را دگرگون کرده است.

مشتریان امروز، فرآیند برندسازی را که روزی در حوزه وظایف مدیران برند بود، کاملا تحت کنترل خود در آورده‌اند و مدیران برند تنها در صورتی می‌توانند در این فرآیند به بهترین شکل سهیم باشند که تجربه‌ای خاطره‌انگیز را برای مشتریان فراهم کنند. آدام ریچاردسون از مجله کسب‌وکار هاروارد معتقد است تجربه مشتری یعنی مجموع نقاط تماس یک مشتری با برند (touchpoints) در تمامی مراحل چرخه خرید، یعنی از ZMOT تا UMOT. شما می‌توانید با کمک صدها «نقشه سفر مشتری» که به صورت آنلاین در دسترس عموم قرار دارند، نقشه نقاط تماس مشتری خود را طراحی کنید. هرچند نقاط تماس از هر صنعت تا صنعتی دیگر متفاوت است اما ریچاردسون این نقاط را در چهار گروه کلی جای می‌دهد: ۱. محصول یا خدمات ۲.تعاملات ۳.پیام‌رسانی ۴. محیط یا بستر

هنگام طراحی این نقشه نکات زیر را در نظر بگیرید:

* از زاویه دید مشتریان متصل به مسائل نگاه کنید.

* برای جمع‌آوری داده‌های مشتریان از روش جمع‌سپاری استفاده کنید.

* از پیچیدگی بپرهیزید.

خود واقعی‌تان باشید

شرکت بین‌المللی Cohn & Wolfe در سال ۲۰۱۶ در گزارشی اعلام کرد که مشتریان، تشنه صداقت هستند و از دروغ‌گویی بیزارند. از دیدگاه مشتریان متصل، شرکتی دارای صداقت و اعتبار است که قابل اطمینان، معتبر و حقیقی باشد. این سه ویژگی، هفت معیار را شامل می‌شوند: عمل به وعده‌ها، ارائه کیفیت بالا، برخورد مناسب با مشتری، حفظ حریم خصوصی و داده‌های مشتریان، ارتباط صادقانه، حقیقی بودن و پرهیز از جعلی بودن و پایبندی به اصول اخلاقی.

داده‌های بزرگ، شخصی‌سازی و برندسازی در نسل C

طبق نتایج تحقیقات، ۶۱ درصد مشتریان می‌گویند که تکنولوژی، رفتار آنها و نحوه تعاملشان با شرکت‌ها را تغییر داده است. برخی از یافته‌های این تحقیقات از این قرارند:

۱) به لطف تکنولوژی، سکان کشتی در دست مشتریان است. تکنولوژی نحوه تعامل افراد با شرکت‌ها را به کلی تغییر داده است. ۷۰ درصد مصرف‌کنندگان موافقند که به لطف تکنولوژی، می‌توانند محصول دلخواهشان را از بهترین تولیدکننده خریداری کنند. ۶۱ درصد می‌گویند تکنولوژی رفتار آنها را تغییر داده است.

۲) مشتریان، خواهان تعاملات بی‌درنگ هستند. هر کجا تکنولوژی حضور دارد، فرهنگ «فوریت و بی‌واسطگی» حاکم است و این فرهنگ، ماهیت تعاملات مشتری با شرکت‌ها را تغییر داده است. ۶۴ درصد مشتریان از شرکت‌ها انتظار دارند که بدون معطلی به آنها پاسخ دهند.

۳) مشتریان اعداد و ارقام نیستند، انسانند. مشتریان این عصر با تکنولوژی کاملا خو گرفته‌اند اما در عین حال، به‌دنبال روابط شخصی با شرکت‌ها هستند. دوسوم مصرف‌کنندگان می‌گویند اگر شرکتی به آنها به چشم اعداد و ارقام نگاه کند، آنها به برند دیگری روی خواهند آورد.

۴) مشتریان، داده‌ها را در ازای شخصی‌سازی به شرکت‌ها ارائه می‌کنند. بسیاری از مشتریان می‌دانند که شخصی‌سازی تنها در حالتی ممکن است که شرکت‌ها به داده‌های مشتریان دسترسی داشته باشند. مشتریان از کسب‌وکارها انتظار دارند از این داده‌ها به‌عنوان اهرمی برای ایجاد یک تجربه بهتر و متناسب با نیاز مشتری استفاده کنند.

۵) مشتریان باهوش به‌دنبال تجربه فروش سفارشی‌اند. مشتریان از شنیدن تعریف و تمجیدهای تکراری فروشندگان از محصولات به ستوه آمده‌اند. آنها کسب‌وکاری را انتخاب می‌کنند که مشتری را درک کند. بیش از سه‌چهارم مشتریان، فروشندگانی را ترجیح می‌دهند که به جای تمرکز بر فروش محصول، روی تامین نیازهای مشتری تمرکز کنند.

مشتریان، منبع جمع‌سپاری

مشتریان متصل، در واقع مدیران برند شما هستند که روی آنها کنترل چندانی ندارید. پس چرا برخی از عملیات مربوط به حوزه بازاریابی را به آنها محول نکنید؟ جمع‌سپاری یعنی سپردن بخشی از فعالیت‌های یک سازمان به مشتریان یا افرادی خارج از سازمان که به صورت داوطلبانه، به‌طور رایگان یا با دریافت مبلغی ناچیز، حاضر می‌شوند این فعالیت‌ها را بر عهده بگیرند. با استفاده از این روش، داده‌های واقعی را از مشتریان واقعی دریافت می‌کنید و روی تجربیاتی که به اشتراک می‌گذارند، تاثیر بیشتر و سریع‌تری خواهید گذاشت. الکس کرام، نویسنده وب‌سایت crowdsource.com می‌گوید می‌توانید در این چهار حوزه از عملیات بازاریابی از روش جمع‌سپاری استفاده کنید: تعیین ارزش پیشنهادی برند، پیام‌رسانی به مشتریان، توسعه محصول جدید و طراحی بسته‌بندی

ما تازه در آغاز عصر مشتریان متصل هستیم. تا سال ۲۰۲۰، این انتظار می‌رود که سفر مشتریان یکپارچه‌تر و کل‌نگرانه‌تر باشد. مفاهیم مشتری متصل، سفر مشتری و تجربه مشتری، دیگر فقط دغدغه مدیران ارشد بازاریابی، مدیران ارشد فناوری اطلاعات و مدیران ارشد منابع انسانی نیست. مدیران ارشد اجرایی نیز به مرور به اهمیت این حوزه‌ها پی می‌برند. این متغیرها مرگ و زندگی کسب‌وکارها را رقم می‌زنند. مدیرانی که با حوزه مشتری آگاهانه و هوشمندانه برخورد می‌کنند و تمرکز اصلی استراتژی کسب‌وکار خود را بر مشتریان معطوف می‌کنند، بدون شک موفق خواهند شد.

کسب درآمد . کسب درآمد از اینترنت . سایت پول یابی . استراتژی برندسازی . برندسازی . تصمیم‌گیری . قوانین برندسازی . کسب و کار . مشتری . مشتریان متصل

منبع : سایت پول یابی

کسب درآمد و برندشدن در اینستاگرام،گرفتن فالور

استفاده از هشتگ‌های مناسب در کپشن اینستاگرام یکی از عوامل موثر در پروموت کردن پست‌های اینستاگرامی است. البته نکته‌ی مهمی که در ارتباط با انتخاب هشتگ مناسب وجود دارد انتخاب و استفاده از تعداد محدودی هشتگ مرتبط و تخصصی است. اهمیت هشتگ از آنجا ناشی می‌شود که معمولا مشتریان حرفه‌ای با جستجوی هشتگ‌های تخصصی به پست‌های شما خواهند رسید. بنابراین قبل از انتخاب هشتگ‌های مناسب بهتر است با بررسی پیج‌های رقبا هشتگ‌های پرطرفدار را انتخاب کنید....

برندی که با 500 هزار تومان جهانی شد

شعار تبلیغاتی‌اش در تلویزیون را، احتمالا همه ما به‌خاطر داریم که می‌گفت: «به سلامت خانواده می‌اندیشد.» همین جمله برای بسیاری از خانواده‌های ایرانی کفایت می‌کرد، تا سهمی از سبد محصولات بهداشتی و سلامتی و شوینده خود را به این برند اختصاص دهند. پیش از آنکه خیلی از ما به‌دنیا آمده‌ باشیم و خبری از ماشین‌های لباسشویی در خانه تک‌تک ایرنی‌ها باشد، مادرها از پودر رختشویی برف خاطره دارند و این تنها یکی از نام‌های آشنای محصولات برندی است که بیش از پنج دهه از تولدش می‌گذرد. با وجود فعالیت گسترده شرکت‌های جوان‌تر در میدان محصولات بهداشتی و شوینده، قطار تولیداتش هرگز متوقف نشده و همچنان با نام‌های گلنار، سیو، ارکید، سپید، گلی و رخشا در فروشگاه‌های ایرانی خودنمایی می‌کند. شرکتی که امروز با نام تجاری پاکسان آن را می‌شناسیم، از ابتدای دهه ۴۰ شمسی به ثبت رسیده و فعالیت تولیدی خود را آغاز کرده است. حالا با گذشت ۵۴ سال از آغاز به کارش، کتاب افتخارات این برند در حال قطور شدن است و دیگر نه‌تنها به‌عنوان یکی از نام‌های برتر صنعت مواد شوینده در ایران شناخته می‌شود، که آوازه محصولاتش به کشورهای همسایه و ‌آسیای میانه هم رسیده است.

•  پاکسان؛ فرزندی که دست‌به‌دست شد

پیش از آنکه نامی در قالب پاکسان شکل بگیرد، شرکت تولیدی پاک‌کن در دی‌ماه سال ۱۳۴۱ به‌طور رسمی به ثبت رسید و فعالیت تولیدی خود در زمینه مواد شوینده و بهداشتی را آغاز کرد. هشت سال بعد، این شرکت نام پاکسان به خود گرفت و در قالب سهامی خاص فعالیت خود را ادامه داد و تا سال‌های بعد از انقلاب هنوز به‌عنوان شرکت سهامی عام کار نمی‌کرد. با وجود آنکه مالکیت پاکسان در این ۵۰ و چند سال بارها عوض شده و سرنوشت این برند حکایت از فرازونشیب‌های زیادی در روند فعالیت‌هایش دارد، تولیدات شرکت در تمام این سال‌ها هرگز متوقف نشده است. پاکسان یک سال بعد از انقلاب به سازمان صنایع ملی ایران واگذار شد و وقتی به‌دنبال این واگذاری، شرکت دچار رکود شد، در سال ۱۳۷۰ آن را به بخش خصوصی منتقل کردند. عمر خصوصی‌سازی این برند چندان به درازا نکشید و سال ۷۳ زمانی بود که پاکسان به شرکت سهامی عام تغییر یافت و در بورس اوراق بهادار تهران هم پذیرفته شده است. از آن زمان تاکنون، هنوز نام سهامی عام زیر اسم شرکت به‌چشم می‌خورد. هرچند ۷۰ درصد سهام آن به شرکت توسعه صنایع بهشهر تعلق دارد و اکنون می‌توان پاکسان را فرزندی از فرزندان این هولدینگ دانست.
حالا کارخانه اصلی پاکسان در کیلومتر ۸ جاده قدیم کرج مستقر شده و محصولات بهداشتی، صنعتی و سلامتی‌اش از همین کارخانه به نقاط دور و نزدیک ایران و جهان صادر می‌شود. کشورهای همسایه ایران و جمهوری‌های مستقل آسیای میانه، میزبانان اصلی محصولات صادراتی پاکسان هستند. جالب است که یکی از شرکت‌های تابعه پاکسان، با نام «پاکسان ایروان» در ارمنستان واقع شده است و یکی از مقاصد اصلی صادرات این برند را به خود اختصاص داده است. پاکسان طبق برآوردها با سرمایه ۵۰۰ هزارتومانی در بدو تولد، فعالیت تولیدی‌اش را آغاز کرده است؛ هرچند اکنون آمار دقیقی از سرمایه شرکت وجود ندارد، اما مدیرعامل پاکسان می‌گوید که سود خالص شرکت در ۶ ماه اول سال ۹۵، جهشی ۹۲ درصدی داشته و به ۱۹ میلیارد تومان رسیده است.

•  سهم پاکسان در سبد خانواده‌های ایرانی و خارجی

عمر طولانی برند پاکسان نسبت به رقبای تجاری خود در این عرصه تولیدی، مهر تأییدی بر سهم قابل توجه آن در بازار داخلی است. معمولا برندهای کهنه‌کاری که در سال‌های متمادی کیفیت خود را حفظ کنند، کم‌کم تبدیل به جزئی جدایی‌ناپذیر از سبدهای خرید خانواده می‌شوند و به‌نظر می‌رسد پاکسان هم به‌واسطه کیفیت مناسب، در کنار آن تبلیغات تلویزیونی و اخیرا هم حمایت مالی‌اش از برنامه رمضانی «ماه عسل» بیش از قبل نام خود را در یادهای ایرانی حک کرده است. در حال حاضر ۴۵ درصد تولیدات صابون، ۲۰ درصد انواع پودر رختشویی و لباسشویی و ۲۰ درصد تولید کف‌شو در بازار داخلی ایران، از آن پاکسان است.
محمدرضا حیدری، که چندی است به سمت مدیرعاملی این بنگاه تولیدی برگزیده شده است، درباره آن می‌گوید: «پاکسان از ابتدای تأسیس خود تاکنون که بیش از پنج دهه از عمرش می‌گذرد، همواره در پی آن بوده که کیفیت را به‌عنوان محور تبلیغاتی خود برگزیند؛ تعهد شرکت به کیفیت تا جایی است که در بدترین دوران اقتصاد ایران و در اوج تحریم‌ها نیز مشتری‌محوری را رها نکردیم و برای باور بیشتر مشتریان داخلی و خارجی و وفاداری آنان به محصولات‌مان، تمام تلاش خود را به کار خواهیم گرفت. اکنون که فضای تازه‌ای در اقتصاد کشور ایجاد شده و این فضا بی‌شک بر روی مبادلات تجاری کشور تأثیرگذار خواهد شد، به‌دنبال آن هستیم تا بر پایه نوآوری مبتنی بر سلیقه مشتریان عزیز، نه‌تنها سهم بازار داخلی را افزایش دهیم، بلکه به نمایندگی از بخش تولیدی کشور در حوزه سلامت، سهم بازار خارجی خود را ارتقا بخشیم. بدون تردید موفقیت، یک کار تیمی است؛ برای موفق شدن پاکسان، همه عوامل مذکور موثر است و ما دست همه‌ ذی‌نفعان شرکت پاکسان را برای رسیدن به قله‌های جدید می‌فشاریم.»
امروز پاکسان می‌رود تا با تکیه بر خانواده‌اش که تا چند ماه دیگر ۵۵ ساله می‌شود، سهم خود از بازار ملی و بین‌المللی را افزایش دهد. در حال حاضر ۱۵ کشور دنیا میزبان محصولات این برند ایرانی هستند. صادرات پاکسان از ابتدای امسال تاکنون رشد ۱۸ درصدی داشته و کشورهای روسیه، عراق، ترکیه، عمان و افغانستان بزرگ‌ترین شرکای صادراتی این شرکت به‌شمار می‌روند. شرکایی که بیش از همه از محصولات پودری و صابونی پاکسان استقبال می‌کنند. با این حال پاکسان درصدد افزایش سهم خود در منطقه است و محمدرضا حیدری، مدیرعامل این مجموعه، می‌گوید: «شعار شرکت پاکسان «پیشگام در ایران و خوشنام در منطقه است» و ما معتقدیم که باید امروزمان بهتر از دیروزمان باشد و همه برنامه‌ریزی‌ها و اقدامات ما نیز در جهت تحقق و اجرایی شدن این هدف خواهد بود.»

کسب درآمد . کسب و کار . برند . برندسازی . پاکسان . تولید محصولات بهداشتی . سرمایه‌گذاری حوزه بهداشتی . صنعت موادشوینده . کارآفرینی . هولدینگ

راهنمای برندسازی دیجیتالی با جیب خالی برای کسب و کارهای کوچک

دنیای کسب و کار آنلاین و کسب درآمد از اینترنت به دلیل وسعت فراوان می توان هر کاری انجام داد به شرطی که هوشمندانه وارد شد. برند شدن و برندسازی در دنیای کنونی با هزینه های بسیاری همراه است و شرکتهای بزرگ و معتبر با سعی و تلاش فراوان به آن دست یافتند . در دنیای مجازی می توان با دست خالی برای کسب و کارهای کوچک خود برندسازی دیجیتالی کرد و شخصیت دیجیتالی  جهت اطمینان و اعتماد مشتری ایجاد کرد. در اینجا قصد دارم تا راهنمای برندسازی دیجیتالی را با کمترین هزینه و بیشتری کارایی و درآمدزایی بیان کنم:

برای آنکه استارتاپ یا کسب و کار کوچک شما روی پلتفرم‌های مختلف، برند دیجیتالی یکپارچه و منسجمی داشته‌باشد، ارتباط گرفتن با مشتریان، رؤیت‌پذیری در فضای آنلاین، و بالا بردن اعتبار آن از اهمیت زیادی برخوردارند. اما خلق چنین برندی به اذعان بسیاری از شرکت‌های تبلیغاتی گران تمام می‌شود. اگر منابع شرکتتان محدود باشند، و به ویژه تازه کار خود را شروع کرده‌باشید، فرایند مذکور می‌تواند نگران‌کننده و چالش‌برانگیز باشد.

اما Juntae DeLane، مؤسس انستیتو برندینگ دیجیتال می‌گوید هر شرکتی می‌تواند فارغ از میزان منابعی که در اختیار دارد برندسازی دیجیتال خود را آغاز کند. مؤسسه‌ی او به افراد و سازمان‌ها کمک می‌کند هویت، اعتبار و حضور دیجیتالی خود را تقویت کنند.

جونتای برخی از بهترین و اثربخش‌ترین ترفندهای خود را با کارآفرینان، دارندگان کسب و کارهای کوچک، فری‌لنسرها و هر کس دیگری که می‌خواهد بدون صرف هزینه‌ی آنچنانی، برند دیجیتالی قابل اتکایی برای خود خلق کند به اشتراک گذاشته‌است.

۱- برای تولید محتوا شریک بیابید

کسی که با شما مخاطب و منافع مشترک دارد می‌تواند به خلق محتوای مشترک در کنار شما علاقه نشان دهد. محتوای مشترکی که از آن صحبت می‌کنیم می‌تواند از پست‌های متنی گرفته تا اینفوگرافیک یا ویدیو متغیر باشد.

جونتای می‌گوید با کار کردن در کنار کسی که از قبل پلتفرمی برای این کار داشته قادر خواهید بود برند و تخصص خود را در معرض دید جمعی از مخاطبان آماده قرار دهید و با همفکران خود در همان حوزه ارتباطات مفیدی برقرار کرده و آن را حفظ کنید.

۲- پادکست‌ها و تولیدکننده‌هایشان را دریابید

استقبال گسترده‌ای که ظرف سال‌های اخیر از پادکست و محتوای صوتی شده است به آن معناست که احتمالاً در حوزه‌ی دنجی که برای فعالیت خود در نظر گرفته‌اید نیز پادکست یافت می‌شود. با تولیدکنندگان پادکست‌های مرتبط با حوزه‌ی فعالیت خود ارتباط بگیرید و برای آنان توضیح دهید چگونه با دانش و تجربه ی خود می توانید برای مخاطبانشان ارزش آفرین شوید.

اگر آنها نیز شما را برای مصاحبه انتخاب کنند، می توانید از این طریق با مشتریان بالقوه ی متعددی ارتباط بگیرید و داستان خود را برایشان شرح دهید. برای این منظور، گزیده ی مناسبی از تخصص یا تجربه ی خود را آماده داشته باشید تا به عنوان نمونه به مخاطبان یاد شده ارائه کنید.

۳- از بهترین منابع حوزه‌ی فعالیت خود استفاده کنید

اگر هنوز بودجه‌ی لازم برای تولید محتوای با اصالت در اختیار ندارید، می‌توانید به سراغ معتبرترین منابع حوزه‌ی فعالیت خود بروید و محتوای آنان را به اشتراک بگذارید. به گفته ی جونتای، این کار حداقل از یک طرف نشان می‌دهد اطلاعاتتان در صنعت مورد نظر به روز است، و از طرف دیگر برای دنبال کنندگان و مخاطبانتان ارزش آفرین می‌شود.

می‌توانید برای دنبال کردن کلمات کلیدی مد نظر خود از قابلیت Google Alerts یا اکانت‌های مرتبط در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید تا به سرعت از محتوایی که در زمینه ی تخصصی‌تان منتشر می‌شود آگاهی یابید. حتماً حواستان باشد منابع مورد استفاده در پست هایتان را تگ کنید.

۴- در گفتگو های مجازی رویدادهای مورد نظر شرکت کنید

اگر هنوز بودجه‌ی لازم برای شرکت در کنفرانس‌ها و همایش‌های صنعت خود را در اختیار ندارید یا از اعتبار کافی برای رفتن به روی صحنه برخوردار نیستید، لااقل می‌توانید در گفتگو های آنلاینی که درباره ی این رویداد ها صورت می‌گیرد شرکت کنید. جونتای توصیه می‌کند برای آنکه از دور در رویدادهای مورد نظر خود شرکت داشته باشید، از هشتگ استفاده کنید، فهرست یا بیوگرافی افراد تأثیرگذار و سخنرانان شرکت کننده را برای بقیه منتشر کنید، با الهام از موضوعات و سخنرانی های رویداد مورد نظر تولید محتوا کنید و به صورت زنده در مورد آن پست بگذارید.

۵- محتوای گرافیکی خلق کنید

به طور قطع افراد و سازمان های متعددی در صنعت شما وجود دارند که تحقیق می کنند. شما نیز می توانید از نتایج تحقیقات آنها برای تولید اینفوگرافیک و نمودارهای گرافیکی پرطرفدار و مزین به برند خود استفاده کنید. حتی اگر در زمینه های گرافیکی استعداد خاصی ندارید، ابزارهای متعددی وجود دارند که می‌توانند در ساخت سریع اینفوگرافیک به شما کمک کنند.

سپس می‌توانید محتوای گرافیکی خود را روی شبکه‌های اجتماعی مثل فیسبوک، توییتر، اینستاگرام یا هر پلتفرمی که مناسب تشخیص می دهید منتشر کنید تا توجه کاربران اینترنت را به خود معطوف دارید و بازدیدکنندگان تازه‌ای برای وبسایت یا وبلاگ خود دست و پا کنید.

۶- در شکل های مختلف به بازتولید محتوای خود بپردازید

جونتای می گوید: «وقتی منابعتان محدود باشند، باید از آنچه که در اختیار دارید نهایت بهره را ببرید». از هر دارایی دیجیتال خود به هر چند روشی که امکانش وجود دارد استفاده کنید: مثلا پست وبلاگی خود را به صورت اینفوگرافیک در بیاورید، و سپس هر یک از آمارهای موجود در آن را به صورت توییتی جداگانه منتشر کنید. مصاحبه‌ی پادکستی خود را به صورت متن دربیاورید و در قالب یک پست وبلاگی منتشر کنید. صحبت‌های مهمی که در این مصاحبه‌ها شده را نیز به صورت نقل قول روی شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.

مطلب مشابه برندسازی آنلاین:

شخصیت دیجیتالی کسب و کار و کسب درآمد

آموزش کسب درآمد و برندسازی سایت

قبل از آنکه به طرح سوالات و نیز مزایای برند سازی آنلاین وبسایت اشاره کنیم باید مقدمه ای در بابا کسب درآمد از طریق اینترنت اشاره کنیم. کسب درآمد آنلاین در دنیای امروزه در حال پیشرفت است و ابزارهای کسب درآمد و رونق کسب کار در حال تنوع است و به نظر می رسد که به سمت کسب درآمد ساده و آسان پیش می رود اگرچه فناوری کسب و کار را راحت کرده ولی مشکلات خاص خود را دارد. به نظر می رسد که افراد دارای ایده کسب و کار کم کم به طرف ایجاد سایت و سایتداری می روند و هدفشان این است که امکان دارد از طریق سایت اقدام به برند شدن بسیار راحت تر و بهتر است . در اینجا همان طور که گفتم قصد دارم تا زوایای کسب درآمد و برندسازی از طریق سایت را آموزش دهم.

آیا هزینه‌ای که برای راه اندازی سایت می‌کنیم مفیدتر است یا استفاده از دیگر روش های تبلیغاتی آفلاین؟ آیا این سایت کمکی به بهبود ضریب نفوذ برند من خواهد کرد؟ آیا سایت می تواند ابزار مناسبی برای برندینگ باشد؟ و….

در واقع می‌توان گفت که وبسایت‌ها هزینه‌های خیلی پایینتری برای بررسی  شیوه‌ها و ایده‌های مختلف برندینگ را در خود دارند. به عنوان مثال اگر بخواهیم تغییری در تایپوگرافی، طراحی و رنگ‌بندی یک کمپین تبلیغاتی ایجاد کنیم،‌ در دنیای آفلاین هر تغییر نیازمند هزینه فراوانی برای تعویض عناصر چاپی مثل بنرهای تبلیغاتی و .. است اما در دنیای آنلاین، همه تغییرات با هزینه بسیار بسیار پایین‌تر انجام می‌شود.
مورد دوم این که وبسایت‌ها قابل اندازه‌گیر! ترین رسانه موجود هستند؛ ابزارهایی همچون Google Analytics به ما کمک می‌کنند تا بتوانیم تاثیر یک کمپین تبلیغات یا تغییر در هویت یک برند را اندازه‌گیری کنیم. می‌توانیم رفتار کاربران را به دقت‌ بررسی کنیم و ببینیم که هر تغییر چه تاثیری برروی رفتار کاربرانمان گذاشته است. در برندسازی اینترنتی ما می‌توانیم چندین تغییر را به صورت همزمان انجام دهیم و همه آنها را به درستی اندازه‌گیری کنیم. حال این هم می‌تواند به فروش بیشتر آنلاین ما کمک کند،
به‌طور کلی کسب‌وکارهایی موفق‌تر هستند که ابتدا هرچیزی را قبل از نهایی کردن تحقیق وبررسی کنند و ما همیشه وبسایت‌ها را برای ایجاد کمپین‌های مختلف برای مباحث برندسازی و بازاریابی مثل متن‌ها و .. پیشنهاد می‌دهیم.

مطالب مشابه سایت و کسب درآمد :

نکات کلیدی گوگل برای سئو و افزایش رتیه سایت و کسب درآمد

کسب درامد بالا با افزایش بازدید سایت در گوگل

بررسی شکست برخی در کسب درآمد و تجارت الکترونیک

درباره این موضوع که چرا برخی از شرکتهای بزرگ و نامدار علیرغم هزینه های میلیاردی و گزاف باز در کسب درآمد و افزایش سود دهی شرکت می خورند تحقیقات زیادی انجام شد این شرکتها به دلایلی در بازار کسب درآمد و رقابت فروش محصولات جایشان را به رقبا می دهند . دلیل اصلی این شکست ها چیست در حالی که صاحبان این وبسایتها هزینه های میلیاردی کردند ولی در کسب و کار شکست خوردند عده ای تقلید و کپی برداری و عده ای زمان نامناسب در ورد به کسب و کار را نام می برنند. ما برای روشن شدن دلیل شکست این شرکتهای بزرگ در کسب و کار به ویژه در کسب و کار اینترنتی، دو  فروشگاه بزرگ اینترنتی شیپور و فروشگاه 5040 را برررسی کردیم تا به موارد معقول برسیم . سوال اول درباره کسب و کار از اینترنت را با این شروع می کنم:

چرا سایت نیازمندی های شیپور و فروشگاه اینترنتی ۵۰۴۰ با حدود بیش از ۲ میلیارد تومان سرمایه برای تبلیغات نتوانستند موفقیت رقیبان خود را تکرار کنند؟ آیا سایت های۵۰۴۰  و شیپور شکست خوردند؟ حد و مرز سرمایه گذاری های امروز در فضای وب از هزینه های چند صد هزارتومانی دهه هشتاد فاصله گرفته و دیگر صحبت از رقم های چند صد میلیونی و میلیاردی برای راه اندازی و تبلیغات یک استارتاپ است. اینکه تصور کنیم فقط با یک ایده مناسب و بدون سرمایه گذاری در این بازار پر از رقیب یک شبه موفق می شویم دیگر خیال باطلی است. اما این درحالی است که پول نیز ضمانتی برای پیروزی شما نیست, درسی که به درستی ۲ سایت سرمایه دار یعنی فروشگاه ۵۰۴۰ و نیازمندی های شیپور به ما آموختند. امروز می خواهم ۴ اشتباهی که این ۲ سایت در راه اندازی و کمپین های تبلیغاتی خود انجام دادند را با هم مرور کنیم.

تلویزیون یعنی همه! – اشتباه اول

در اینکه تلویزیون رسانه بسیار بزرگ و اثربخشی در تبلیغات است شکی نیست ؛ ولی این تصور که صرفا سرمایه گذاری در این رسانه برای همه مخاطبین تاثیرگذار خواهد بود یک تصور کاملا اشتباه است؛ دیجی کالا اگر در همان دهه ۸۰ که هیچ رقیبی هم نداشت به جای تمرکز بر مخاطب علاقه مند به تکنولوژی خود درگیر تبلیغات تلویزیونی می شد قطعا امروز در این جایگاه نبود. پس اینکه فکر کنیم فقط با تلویزیون یا هر رسانه دیگری به صورت تک بعدی می توانیم برای برند خود جایگاه سازی کنیم یک اشتباه بزرگ است.

این نکته مهم را فراموش نکنید که تبلیغات تلویزیونی یک حباب بزرگ است که به محض قطع پخش آگهی ها این حباب خواهد ترکید و همه شما را فراموش خواهند کرد! پس برای جایگاه سازی به دنبال روش های عمیق تری باشید.

زمانبندی نامناسب – اشتباه دوم

در مقاله ای نوشتنم با وجود داشتن ایده ، منابع مالی، تیم همراه و مدل تجاری یا اصل مهم زمان ارائه هست. زمان ارائه در هر پروژه استارتاپی فوق العاده مهم است. اما در اینجا به همین نکته بسنده می کنم که اگر من مدیر شیپور بودم قطعا با ۲ میلیارد هزینه صرفا به تقلید از نیازمندی های دیوار نمی پرداختم و به ارائه ساختارهای ناب تر در این زمان می پرداختم

کمپین بزرگ بدون آزمایش کمپین کوچک – اشتباه سوم

در کتاب انفجار با دست خالی نیز چندین بار از اهمیت اجرای یک کمپین کوچک قبل از کمپین اصلی نوشته ام؛ کاری که شاید اگر ۵۰۴۰ و شیپور انجام می دادند امروز برای آزمون خطا هزینه های میلیاردی پرداخت نمی کردند. به عنوان مثال شیپور بدون انجام یک کمپین کوچک از مخاطبان مستقیما وارد تبلیغات وسیع رسانه ایی خود شد اما بعد از حدود چند ماه تبلیغات را متوقف کرد و در نهایت با آنالیز کمپین متوجه شد که باید مثل رقیب به جای وب سایت بر روی اپلیکیشن موبایلی خود تمرکز کند و این بار تبلیغات خود را با تمرکز بر نصب اپلیکیشن ادامه داد. اما هزینه این آزمون و خطا چقدر بود؟!

عدم آمادگی فنی و محتوایی – اشتباه چهارم

کاربران واقعا بی رحم هستند! اینکه در بعضی از آمار گفته می شود قریب به ۹۰% از ورودی های وب سایت هرگز برای بار دوم به سایت شما سر نمی زنند نشان از همین بی معرفتی آنهاست!! پس در این شرایط اگر وب سایت خود را از نظر فنی و محتوایی آماده نکرده باشید بهانه دست آنها داده اید! به خاطر دارم بیش از نیمی از محصولات فروشگاه ۵۰۴۰ در زمان اوج تبلیغات ناموجود بود! یا حتی مثلا بخش املاک شیپور در بهترین شرایط به ۱/۵ آگهی های دیوار هم نرسید!

عدم ارائه دلیل مهمی برای مهاجرت – اشتباه پنجم

واقعا ۵۰۴۰ و شیپور هیچ دلیل و انگیزه کافی برای کاربران خود ارائه نکردند تا آنها را قانع کنند که از این سایت ها استفاه کنند و به نوعی از امثال دیجی کالا یا دیوار مهاجرت کنند. البته انصافا پیدا کردن چنین دلایلی برای مهاجرت واقعا کار سختی است اما وجود موارد این چنینی می تواند پشتوانه بزرگی برای استارتاپ شما باشد.

مقالات مشابه فروش :

کسب درآمد از همکاری در فروش

نکات کلیدی گوگل برای سئو و افزایش رتیه سایت و کسب درآمد

تاثیر شبکه های اجتماعی در برندسازی و کسب درآمد 

درباره اهمیت شبکه های اجتماعی در رونق کسب و کار و درآمد از اینترنت و نیز جلوگیری از رکورد تجارت الکترونیک مطالبی نوشته شد. شبکه های اجتماهی اعم از فیسبوک، گوگل پلاس، اینستاگرام، تلگرام و... تاثیر فوق الهاده در کسب درامد از اینترنت و فروش محصولات دارند و از طرفی می تواند به برندسازی با کمترین کمک کنند. شرکتها برای مشهور و معروف شدن یا باید هزینه بالایی کنند و یا از طرق ساده و راحت تر و با هزینه کمتر اقدام به برن شدن کنند. برای این کار می توان از شبکه های اجتماعی به صورت کاربردی استفاده کرد. در اینجا به اهمیت و تاثیر شبکه های اجتماعی در برندسازی و تاثیر آن در رونق کسب درآمد از اینترنت اشاره می شود.

دیده شدن! این تمام آن چیزی است که در گام اول برند شما نیاز دارد. هرچند معروفیت الزاما همراه با محبوبیت نیست اما برای محبوب بودن برند نیز نیاز به دیده شدن, شدیدا احساس می شود.شبکه های اجتماعی یکی از مهمترین و حیاتی ترین بخش های طرح بازاریابی و برندینگ برای یک شرکت امروزی می باشد. نمی خواهم مثل خیلی ها شبکه های اجتماعی را در حد یک رسانه صد در صدی بزرگ کنم ولی چه دلمان بخواهد چه نخواهد باید در شبکه های اجتماعی با قدرت حاضر شویم.

شبکه سازی در شبکه های اجتماعی!

واقعا هنوز هم کسانی را می بینم که فقط هستند و اصلا نگاهی برای توسعه شبکه ارتباطی خود ندارند. اگر می بینید که پیام های شما کمتر دیده می شود پس باید شبکه مخاطبین خود را افزایش دهید. برای این کار گروه هایی را با محوریت برند خود در شبکه فیسبوک ، اینستاگرام یا لینکدین ایجاد کنید و این گروه ها را به مخاطبین خود معرفی کنید. علاوع بر این تلاش کنید ارتباطات خود را هر روز فراتر از قبل ببرید.

محتوای نفوذگر و انگیزاننده چیست؟

همین ۲ مورد واقعا برای یک محتوا فوق العاده است؛ اینکه محتوای ما بتواند نفوذگر باشد و باعث شود تا راحتتر به اشتراک گذاشته شود با رعایت اصول بازاریابی ویروسی و شاخص های دهان به دهان میسر خواهد شد. علاوه بر فاکتور نفوذ باید به انگیزه افراد هم توجه کنید انتشار مطالب تبلیغاتی بطور مکرر در شبکه های مختلف اجتماعی نه تنها تاثیر چندانی بر رفتار مخاطبین شما برای تبدیل شدن به یک مشتری ندارد، بلکه در صورت تکرار بیش از حد ضمن ناراحت کردن آنها موجب بی توجهی و در نهایت قطع ارتباط آنها با شما می شود. پس همواره سعی کنید در کنار محتوای تبلیغی خود محتوای رایگان با انرژی مثبت هم برای دنبال کنندگان در نظر بگیرید که در اینصورت امکان دنبال شدن خود و اشتراک گذاری مطالب را افزایش خواهید داد.

آخرین نکته بسیار مهم در نوع محتوا فاکتور ارزش است؛ ارزش یکی از مهمترین مسائلی است که شما باید از طریق شبکه‌های اجتماعی به مشتریان خود اثبات کنید. پس از خود بپرسید محتوای شما به آنها چه چیزی می‌دهد که پیش‌ازاین از آن بی‌بهره بودند؟ پاسخ به این سؤال ممکن است چیزی بی‌دوام و زودگذر باشد: شاید یک خنده ساده! یا شاید چیزی واقعی و یا دوام باشد.

جاده دو طرفه است, این را در شبکه های اجتماعی فراموش نکنید!

خیلی ها یادشان می رود که شبکه های اجتماعی یک بستر دوسویه برای ردوبدل شدن اطلاعات است از این رو صرفا فقط داده ها را منتشر می کنند بی آنکه از کاربران نظر بگیرند یا به کامنت های دیگران بها دهند. پس هنگامی که با بازخوردی مثبت از طرف یکی از مشتریان خودتان روبرو می شوید، از پر رنگ کردن آن ترسی نداشته باشید. پیام تشکر مخاطبان خود را مجددا بازنشر کنید و یا اینکه بطور شخصی از وی در صفحه فیسبوک خود تشکر کنید.

به طور کلی در هر سیاستی که اتخاذ می کنید، اولین نکته ای که در نظر می گیرید باید این موضوع باشد که: این فعالیت چگونه می تواند بر روابط دو سویه من با مخاطبین تاثیر گذار باشد؟ و آیا این تصمیم روابط گذشته ای که با مخاطبین داشتم را قوی تر می کند؟

چکونه کاری کنیم که مردم درباره برند ما حرف بزنند؟

فقط حرف زدن یا حتی جوک ساختن در مورد یک برند ایده آل نیست؛ حالا می خواهد این یک جوک از گوشی موبایل ایرانی باشد یا صابون های سبز معروف! بلکه حرف زدن به عنوان یک الگو و حتی نام لاکچری است که اعتبار می آورد. پس در شبکه های اجتماعی همواره تلاش کنید دنبال کمپین های برندینگ باشید تا کمپین های فروش؛ اینکه از محیط کار خود وجه متفاوتی ارائه کنید ؛ اینکه یک ایده متفاوت را بزرگ نمایی کنید می تواند به شما در لاکچری شدن کمک بسیاری کند. ساده تر بگویم؛  مردم عموما هر چیزی را که قدری نامتعارف و هنجار شکن باشد را می پسندند و احتمال فراگیر شدن موضوع های غیر معمول به مراتب بالاتر از هر چیز دیگری است.

مطلب مشابه درباره کسب درآمد در شبکه های اجتماعی:

نکات کلیدی کسب و کار در شبکه های اجتماعی